Refund Policy
📋 Refund Policy / Política de Devoluciones
Refund Policy – Kairos Vision PR
At Kairos Vision PR, we want you to be completely satisfied with your purchase. Please read our policy carefully.
Frames and Accessories
- We accept returns within 14 days of receiving the product.
- Items must be in original condition, unused, and in original packaging.
- Used or customer-damaged items are not eligible for return.
Contact Lenses
- For health and hygiene reasons, contact lenses cannot be returned once the packaging has been opened.
- If the product arrived damaged or defective, contact us within 48 hours of receipt.
Prescription Lenses
- Prescription lenses are non-refundable as they are custom-made products.
- If there is a manufacturing error, we will correct it at no additional cost.
Return Process
- Contact us through our contact page before sending any item back.
- Return shipping costs are the customer's responsibility unless the error is ours.
Política de Devoluciones y Reembolsos – Kairos Vision PR
En Kairos Vision PR, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por favor lee nuestra política cuidadosamente.
Monturas y Accesorios
- Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
- El artículo debe estar en su condición original, sin usar, y en su empaque original.
- No se aceptan devoluciones de artículos usados o dañados por el cliente.
Lentes de Contacto
- Por razones de salud e higiene, no se aceptan devoluciones en lentes de contacto una vez abierto el empaque.
- Si el producto llegó dañado o defectuoso, contáctanos dentro de 48 horas de recibido.
Lentes Oftálmicos (Receta)
- Los lentes fabricados bajo receta médica no son reembolsables, ya que son productos personalizados.
- Si hay un error de fabricación, lo corregimos sin costo adicional.
Proceso de Devolución
- Contáctanos a través de nuestra página de contacto antes de enviar cualquier artículo.
- El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución salvo que el error sea nuestro.